Reklamace a vrácení zboží

Reklamace dodaného zboží:

Při dodání Vámi objednaného zboží může nastat hned několik nepříjemností:

1. Zboží přišlo poškozené – pak je nejlepší neprodleně pořídit fotografie zboží a vyplnit náš on-line reklamační formulář.
2. Přišlo Vám zboží, které jste neměli objednané – v tomto případě bude zřejmě chyba na naší straně a bude pro špatné zboží objednán svoz, který si produkty u Vás doma vyzvedne a obratem Vám bude posláno zboží správné. I v tomto případě je ovšem nutné vyplnit náš on-line reklamační formulář.
3. Objednávka nebyla kompletní – pak je nejlepší neprodleně pořídit fotografie veškerého dodaného zboží a vyplnit náš on-line reklamační formulář, do kterého uvedete, které zboží chybí.
4. Prošlá expirační doba – i to se bohužel občas stane, i když samozřejmě zboží neustále prověřujeme a kontrolujeme. Pokud Vám tedy doručíme zboží s prošlým datem spotřeby, je nutné vyplnit náš on-line reklamační formulář. Poté bude z naší strany objednán pro dané zboží svoz a následně Vám bude odeslané zboží nové.

Přejít k reklamaci

Odstoupení od kupní smlouvy:

Není v podstatně nic jiného než vrácení nevyhovujícího zboží v zákonné lhůtě 14 dní od data doručení na Vaši adresu. V tomto případě postupujte následovně.

1. Na této stránce můžete vyplnit žádost, kterou si následně vytisknete a pošlete na vlastní náklady se zbožím na adresu:
   ETEE s.r.o.,
   Hosínská 371
   Borek 373 67
2. Po převzetí zboží skladem a jeho následné kontrole Vám budou během 14 dní vráceny peníze.

Zboží prosím vraťte nepoškozené a nejlépe v původním obalu.
Upozorňujeme, že zboží dodané v hygienicky uzavřeném obalu (např. potraviny v zatavených sáčcích) nelze z hygienických důvodů vrátit, pokud byl obal porušen (§ 1837 písm. g občanského zákoníku).

Pro co nejrychlejší vyřízení Vaší reklamace nebo i odstoupení od kupní smlouvy doporučujeme tato pravidla dodržet, jedině tak vše proběhne rychle, hladce a samozřejmě k co největší Vaší spokojenosti.

Přejít k odstoupení od smlouvy